Gli esseri umani prendono circa trentacinquemila decisioni ogni giorno. Molte di queste decisioni ruotano attorno a processi automatici e pensiero inconscio.
Come marketer, possiamo sentirci quasi dei lettori della mente. Stiamo cercando di sapere cosa sta succedendo nella mente dei nostri consumatori e cosa possiamo fare per far loro notare il nostro marchio.
Per fortuna, il marketing è diventato sempre più una scienza e meno un’arte. Con la crescente domanda del mondo del marketing e con il potenziamento della tecnologia all’avanguardia, le tecniche di neuromarketing stanno giocando un ruolo chiave nella trasformazione del mondo digitale.
Se non sai nulla di neuromarketing o di come può aiutare la tua attività, siamo qui per far luce!
In questo articolo capirai come con l’aiuto dei metodi di neuromarketing il tuo marchio può raggiungere una reputazione globale scavalcando tutti i concorrenti. Tratteremo:
- Che cos’è il neuromarketing?
- Come funzionano le tecniche di neuromarketing?
- Come usare il neuromarketing per far crescere il valore del tuo marchio
- Neuromarketing per la tua strategia di marketing
Immergiamoci!
Che cos’è il neuromarketing?
Secondo Roger Dooley, autore di Brainfluence: 100 Ways to Persuade and Convince Consumers with Neuromarketing, “Il neuromarketing è semplicemente l’applicazione della neuroscienza al marketing”.
È così generale, vero? Ora, scaviamo più a fondo…
Il neuromarketing è in realtà una ricerca di marketing basata sulla tecnologia volta a osservare la reazione dei consumatori alle aree del cervello che rispondono a stimoli uditivi o segnali visivi. Include l’utilizzo immediato dell’imaging cerebrale, della scansione o di altre tecnologie di stima dell’azione cerebrale per quantificare la reazione di un soggetto a particolari prodotti, imballaggi, pubblicità o altri componenti di marketing.
Ora che sai che l’obiettivo fondamentale del neuromarketing è capire quali sono i driver inconsci delle persone, in che modo il marketing può trarre vantaggio da queste intuizioni? Come funziona veramente? Risponderemo a queste domande nel resto di questa guida.
Come funzionano le tecniche di neuromarketing?
Il neuromarketing va di pari passo con la psicologia dei consumatori, il marketing e le neuroscienze. Il neuromarketing ti offre una visione approfondita delle cause di specifici comportamenti dei consumatori.
Poiché il 90 percento delle informazioni che entrano nel cervello umano viene elaborato inconsciamente, le neuroscienze ci forniscono preziose informazioni sulle risposte umane automatiche che influenzano il comportamento dei consumatori.
Con ciò, i ricercatori utilizzano tecnologie che osservano l’attività cerebrale e la biometria (come la frequenza cardiaca, il monitoraggio oculare, la risposta galvanica della pelle, la codifica facciale, ecc.) Per determinare come le persone rispondono fisiologicamente ai messaggi di marketing. Esempi di neuromarketing potrebbero includere:
- Tracciamento del movimento degli occhi per vedere quali parti di una pagina web attirano per prime l’attenzione dell’utente
- Utilizzo di immagini EEG del cervello per determinare la propria risposta emotiva a un annuncio o a un prodotto
- Determinare quale versione di un annuncio genera la maggior parte dell’attività cerebrale, come si vede in una scansione fMRI.
Come accennato, l’obiettivo del neuromarketing è comprendere meglio il comportamento dei consumatori acquisendo informazioni sulle reazioni e sui processi decisionali che si verificano a livello inconscio.
Il neuromarketing aiuta i marketer digitali a comprendere i criteri e i processi decisionali dei clienti, consentendo ai marketer di sviluppare strategie di marketing più efficaci. Fatto bene, questo porta a migliori risultati di business <– questo è un linguaggio codificato per più soldi.
Al contrario, i metodi tradizionali di ricerca di marketing coinvolgono sondaggi sui consumatori, focus group e osservazioni esterne per raccogliere dati su ciò che le persone pensano, sentono e credono. Questi metodi tradizionali rivelano meglio i processi decisionali coscienti, ma non i processi inconsci scoperti dalla ricerca di neuromarketing.
Tutto sommato, il neuromarketing ti aiuterà a capire come convincere i tuoi clienti target a fare ciò che vuoi che facciano.
Come usare il neuromarketing per costruire il valore del marchio
Il neuromarketing è specificamente progettato per mirare all’attrazione, all’attrattiva, alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Usa le emozioni per innescare una risposta positiva da parte dei clienti. Se fatto bene, il tuo marchio diventa immediatamente memorabile e probabilmente vincerai la loro fedeltà. Quindi come approfittare di questo?
Per rispondere, ecco alcuni input chiave di marketing influenzati dal neuromarketing:
Brand positioning
Posizionare un marchio per il successo è molto più che mettere in mostra un prodotto e metterlo in mostra. Come marketer, devi costruire un’identità di marca attraverso il marketing emotivo e il marchio emotivo. Ciò significa guardare più in profondità della superficie quando si progetta e si posiziona il proprio marchio.
Con l’uso del neuromarketing, puoi concentrarti sul capire come il cervello risponde a determinati stimoli. Puoi usarlo per sviluppare una strategia destinata a migliorare la tua esperienza del cliente o aumentare il riconoscimento del marchio. Ti aiuta a creare in modo efficace prodotti, servizi, loghi e campagne che attirino il cliente giusto.
Pubblicità
Non è un segreto che la presentazione di un annuncio pubblicitario abbia un enorme impatto sul processo decisionale del consumatore. Secondo uno studio, le pubblicità attraenti attivano la corteccia prefrontale ventromediale e lo striato ventrale, responsabili delle emozioni nel processo decisionale e nella cognizione delle ricompense.
Pertanto, avvalendosi delle tecniche di neuromarketing è possibile scoprire se una pubblicità è percepita come attraente o meno, e con ciò capirne l’efficacia. Può anche essere utile testare varie versioni interessanti di un annuncio per scoprire quale ottiene la risposta migliore.
Comportamento d’acquisto del cliente
Il cervello è responsabile di tutti i nostri comportamenti di consumo. In qualità di marketer, devi prima capire come funziona il cervello per poter prevedere o influenzare il comportamento di acquisto.
Poiché le emozioni sono forti mediatori del modo in cui i consumatori elaborano i messaggi, la comprensione e la modellazione delle risposte cognitive alla vendita dei messaggi è sempre stata una sfida metodologica. Con l’uso del neuromarketing, puoi conoscere i processi mentali alla base del motivo per cui i consumatori prendono determinate decisioni di acquisto. Da lì, puoi cambiare efficacemente il modo in cui posizioni i tuoi prodotti/servizi.
Prezzo
Come valutare i prodotti in un modo che alletta i consumatori è una domanda di lunga data e controversa. Nel marketing, uno degli aspetti più importanti è la fissazione dei prezzi. In effetti, il prezzo è un indicatore chiave per quanto riguarda la presentazione di un prodotto e il suo aspetto ai consumatori. Il che significa che il processo decisionale dei consumatori cambia a seconda che vedano prima il prezzo o il prodotto.
Su tale base, l’applicazione delle tecniche di neuromarketing può essere utile per determinare la disponibilità a pagare dei consumatori (e l’elasticità del prezzo), consentendo di adeguare il prezzo di conseguenza.
Ad esempio, una nuova affascinante informazione utilizzata dai neuromarketing è che le cifre arrotondate hanno maggiori probabilità di funzionare insieme al processo decisionale emotivo, mentre le cifre più complesse funzionano meglio quando è coinvolto il cervello logico.
Design e packaging del prodotto
Mentre le pubblicità sono ovviamente fondamentali per influenzare il comportamento dei consumatori, anche il design dei prodotti stessi può essere determinante. Il valore estetico e il packaging accattivante possono trasformare il valore del marchio a un livello completamente nuovo. Quindi, puoi facilmente utilizzare le tecniche di ricerca di neuromarketing nel processo di progettazione e confezionamento del prodotto.
Attraverso l’uso di questa tecnica, puoi rinvigorire il design dei prodotti e il packaging. Ad esempio, l’uso di fMRI, EEG o qualsiasi altra tecnica di neuromarketing può aiutarti a capire quali aree del cervello vengono attivate quando vengono presentati determinati marchi.
Layout dei siti web
Sì, hai letto bene! Le tecniche di neuromarketing vengono impiegate anche per informare il design del sito web.
Da combinazioni di colori, layout, dimensioni dei caratteri e oltre, i neuromarketing stanno approfondendo le preferenze del nostro sito web. Ora ci sono alcune regole empiriche fisse quando si tratta di creare siti web. Ad esempio, l’utilizzo di certificazioni, testimonianze e widget sociali attirerà sicuramente più clienti rispetto a quelli che non lo fanno.
Nel web design, l’obiettivo del neuromarketing è aumentare i tassi di conversione e la percentuale di visitatori che agiscono utilizzando specifici bias cognitivi nella progettazione e nel contenuto del sito web. Ciò significa che puoi usarlo a tuo vantaggio per fare un’enorme differenza!
Che cosa significa questo per te?
Ora che abbiamo parlato della ricerca sul neuromarketing, parliamo un po’ di come applicare i metodi delle neuroscienze alla tua strategia di marketing.
Dal momento che sai già come funziona il neuromarketing, non puoi negare che guardare determinati schemi cerebrali sarebbe più utile dei sondaggi tradizionali, ad esempio. Le persone non sempre si rendono conto di ciò che fanno e non gli piace… e di certo non sempre sanno perché.
Inoltre, non ti diranno sempre la verità sulle loro preferenze. Rimuovere l’inevitabile pregiudizio soggettivo che esiste nei sondaggi tradizionali aiuta a vedere il quadro reale e consente di costruire una strategia in base ai risultati.
Inoltre, il neuromarketing può essere utilizzato per progettare in modo efficace i tuoi siti web, gli stili dei prodotti, il packaging, la merce espositiva e persino gli elementi dei tuoi materiali pubblicitari. Può aiutare a identificare il posto migliore per un invito all’azione.
Grazie a queste informazioni, i potenziali problemi possono essere identificati rapidamente e i prodotti possono essere ridisegnati e testati di nuovo con relativa facilità. Il neuromarketing funziona bene anche con la scienza del comportamento dei consumatori e la psicologia aiutando a identificare il momento e il luogo giusti per le attività promozionali.
Concludendo
La capacità di evocare una risposta emotiva, attraverso un annuncio pubblicitario, un sito web o altri elementi di interesse è una delle sfide più importanti delle ricerche di marketing.
Grazie alla ricerca sul neuromarketing, i professionisti del marketing non devono più fare affidamento sull’autovalutazione dei consumatori. È diventata un’alternativa affidabile ed efficace che colma le lacune lasciate dai metodi di marketing tradizionali.
Il neuromarketing può darci una migliore comprensione di come funziona il nostro cervello quando prendiamo decisioni di acquisto o quando/perché/come reagiamo a diversi tipi di contenuti di marketing.
Allo stesso modo, il neuromarketing ci aiuta a raccogliere dati per prendere decisioni più informate su packaging, usabilità del sito web, posizionamento del marchio, prezzo, esperienza di acquisto e valutare l’impatto generato dalla campagna di marketing online. Quindi, non solo il neuromarketing ti aiuterà a costruire il posizionamento e la fedeltà del marchio, ma aiuterà anche a ridurre i fallimenti legati al marketing.
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